Política de envio

Quando receberá o seu pedido?
Se recebermos o seu pagamento antes do meio-dia de um dia útil, o seu pacote será enviado no mesmo dia, sempre que possível. Caso contrário, será enviado no dia útil seguinte.

• Não oferecemos entrega no mesmo dia, mas pode optar pela recolha na loja e enviar o seu próprio estafeta ou motorista Uber para recolher o produto em Stellenbosch.
• O nosso serviço de entregas não realiza recolhas ou entregas aos fins de semana.
• A entrega nos principais centros é geralmente feita no dia seguinte, a menos que o pedido seja feito na sexta-feira.
• A entrega em áreas remotas demora 3 a 4 dias úteis. 
• Receberá um link de seguimento assim que o seu pedido for enviado.

Oferecemos portes grátis?
Sim, o envio gratuito para encomendas acima de R$ 600 é válido para compras no retalho. Para valores abaixo desta, aplica-se uma taxa de entrega padrão, que varia de acordo com a sua localização. O envio gratuito para encomendas por grosso é válido para compras acima de um determinado valor mínimo.

Realizamos envios para fora da África do Sul?
Em breve, estaremos a oferecer envios internacionais. Entretanto, contacte-nos pelo e-mail accounts@thoclor.com para solicitar um orçamento. Os pedidos internacionais são enviados DDU (Delivered Duty Unpaid), o que significa que quaisquer taxas, impostos ou tarifas de importação serão da sua responsabilidade no momento da entrega, a menos que tenhamos combinado o contrário.

Consulte também a nossa política de devoluções e reembolsos caso o seu produto esteja danificado ou com defeito.